Termeni și condiții

Site-ul shop.cpk.ro, denumit în continuare “shop.cpk.ro”, este deținut și administrat de societatea comercială CPK CARP & MORE SRL, având următoarele date de identificare:

EUID: ROONRC.J40/7410/2012, CUI: RO 30367107
Sediul: Calea Floreasca 89 CORP A Et. 4 Ap. 10 Cod 014454, București, România
Date contact: adresa de mail [email protected], Tel: +40 771.213.056

Navigarea pe site-ul shop.cpk.ro urmata de Comandă echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice Client.

CPK CARP & MORE SRL își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și termenii și condițiile de folosire, fără nici un fel de notificare prealabilă.

În caz de divergență sau neînțelegeri între CPK CARP & MORE SRL și Client, se vor aplica termenii și condițiile valabile la momentul Comenzii.

1. Definiții

Utilizator – orice persoana care vizitează site-ul shop.cpk.ro .
Client – persoana fizica / persoana juridica ce efectuează o Comandă.
Produse și Servicii – orice produs sau serviciu menționat în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Clientului.
Comandă – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul își exprima intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii și să facă plata acestora.
Vânzător – CPK CARP & MORE SRL, având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare RO 30367107, înregistrata la Registrul Comerțului cu nr. J40/7410/2012 cu sediul în Calea Floreasca 89 CORP A Et. 4 Ap. 10 Cod 014454, București, România. E-mail: [email protected]
Contract – o Comandă confirmata de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele și Serviciile iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse și Servicii.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.

2. Drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului shop.cpk.ro : imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea shop.cpk.ro și a furnizorilor săi și este aparat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuala și industriala. Folosirea fără acordul shop.cpk.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. shop.cpk.ro și logo-ul CPK sunt mărci înregistrate ale shop.cpk.ro

shop.cpk.ro poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru conținutul/conținuturile definite, pe o perioada stabilita în acord și doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conținuturi, fără a putea utiliza alte conținuturi ale site-ului shop.cpk.ro

Utilizarea pe shop.cpk.ro a oricărui nume de marca înregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva. shop.cpk.ro nu își asuma responsabilitatea și nu poate fi învinuita pentru pagubele apărute prin folosirea conținutului site-ului.

3. Exonerarea de răspundere

CPK CARP & MORE SRL nu garantează ca site-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise de la shop.cpk.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, ca nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, shop.cpk.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site. shop.cpk.ro nu este răspunzătoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.

Informațiile incluse pe shop.cpk.ro au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu buna credința, din surse pe care Vânzătorul le considera de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informație intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștința Vânzătorului la adresa [email protected] pentru a putea fi luate masurile legale necesare.

shop.cpk.ro își rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse și Servicii care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).

shop.cpk.ro , în calitate de organizator al campaniilor promoționale, nu își asuma răspunderea pentru pierderile sau deteriorările voucherului campaniei, nu este responsabila pentru voucherele falsificate sau deteriorate și își rezerva dreptul de a anula voucherul utilizat la achiziție ori de a scădea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, în cazul returnării conform legii, a unui produs participant în campania respectiva.

Orice link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, iar shop.cpk.ro nu își asuma nici o responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

4. Limitarea accesului la site

Utilizatorii site-ului shop.cpk.ro pot face comentarii și orice alte comunicări, pot să transmită sugestii, întrebări sau informații, daca limbajul acestora este civilizat, iar conținutul comunicărilor nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbura în nici un fel viată privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuala, nu conține viruși, nu servește unor campanii de promovare care nu au legătura cu shop.cpk.ro , nu sunt e-mailuri în masa ori orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice ori în numele oricărei alte entități vor fi raportate organelor abilitate. shop.cpk.ro nu își asuma responsabilitatea și nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.

În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de Utilizatori, se considera ca respectivul Utilizator garantează originalitatea lor și acorda shop.cpk.ro și afiliaților/asociaților săi dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garantează ca are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau îl transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei terțe entități fizice sau juridice.

5. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele și prenumele, telefon, adresa (domiciliu/reședința), e-mail.

Atunci când un Utilizator își creează un cont pe shop.cpk.ro , va primi comunicări comerciale din partea shop.cpk.ro

Datele colectate cu privire la newsletter și alerte sunt confidențiale. shop.cpk.ro va putea selecta Utilizatorii cărora le va trimite newsletter și alerte.

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, shop.cpk.ro are obligația de a prelucra în condiții de siguranța și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.

Scopul colectării datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiara, reclama, marketing, publicitate, statistica, servicii de comunicații electronice, informarea Clienților privind situația contului lor de pe shop.cpk.ro , informarea Clienților privind evoluția și starea Comenzilor.

Completarea de către Utilizatori a formularelor pe site echivalează cu acceptarea necondiționată ca aceste date să fie incluse în baza de date a shop.cpk.ro și cu utilizarea și prelucrarea de către shop.cpk.ro , afiliații și colaboratorii acestora pentru desfășurarea activităților enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitându-se la furnizori de servicii de servicii de marketing, curierat, servicii de plată / bancare.

Clienților le sunt garantate drepturile prevăzute de Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor sale. Clienții au dreptul de a solicita ștergerea totala sau parțială a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus în baza unei cereri scrise, semnate și datate, înaintată către shop.cpk.ro

Refuzul furnizării acestor date determina imposibilitatea onorarii Comenzilor.

În cazul în care Clientul își modifica prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja către shop.cpk.ro și exista Comenzi în derulare, Comenzile își păstrează datele de la momentul plasării Comenzii iar livrarea produselor se va face luându-se în considerare datele nou modificate.

shop.cpk.ro nu solicita Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc) informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care Utilizatorul le divulga unor terți, acesta poarta întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. Astfel, în cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate tine răspunzător pe shop.cpk.ro pentru niciun fel de prejudiciu.

6. Înregistrarea ca Utilizator

Pentru crearea unui cont pe site-ul shop.cpk.ro , Utilizatorul este obligat să folosească o adresa de e-mail valida. shop.cpk.ro poate refuza cererea de înregistrare în situațiile în care constata ca a utilizat informații neconforme cu realitatea sau folosește serviciile într-un mod neconform cu uzanțele normale.

7. Prețul

Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Preturile de livrare sunt detaliate pe site.

Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului shop.cpk.ro sunt exprimate în Lei și conțin TVA.

8. Comandă

Prin finalizarea Comenzii Clientul garantează ca toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar ar putea suporta consecințele acestor erori (Comandă întârziata, transmisa greșit etc).

shop.cpk.ro nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuat în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant shop.cpk.ro să îl contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de către Parți (e-mail/telefon) pentru confirmarea personala a Comenzii.

Confirmarea comenzii d-voastră se face prin trimiterea automata a unui e-mail către adresa asociata contului de Client. Acest e-mail este doar o confirmare de primire a solicitării de comandă din partea dvs. Contractul dvs. de a cumpăra aceste produse nu este încheiat complet până când nu vom trimite un e-mail care va anunța ca produsele au fost expediate.

shop.cpk.ro poate refuza o Comandă în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:

eșuarea / invalidarea tranzacției online;
neacceptarea de către banca emitenta a cardului Clientului / a tranzacției;
date incomplete sau incorecte ale Clientului;
activitatea Clientului poate produce daune site-ului shop.cpk.ro /partenerilor;
livrări consecutiv eșuate;
alte motive obiective: în cazul în care Clientul nu garantează ca modul de plata este valid și că nu este obținut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni la modalitatea de plată.

Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informația prezentata pe acest site să fie exacta și corecta, shop.cpk.ro nu poate fi răspunzătoare de inexactități care pot apărea în completarea de către Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii și utilității informațiilor furnizate în cadrul formularelor disponibile pe acest site.

În anumite situații și pentru motive justificate, shop.cpk.ro își rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. În aceste situații shop.cpk.ro va anunța Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.

Contractul se consideră încheiat între Client și shop.cpk.ro în momentul primirii de către Client de la shop.cpk.ro , prin intermediul poștei electronice (e-mail) a notificării de expediere a Comenzii.

În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Client nu poate fi livrat de către shop.cpk.ro , ne obligam să informam Clientul asupra acestui fapt și să returnam în contul Clientului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 14 zile de la data la care shop.cpk.ro a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

9. Facturare – plăți

Prețul, modalitatea de plata și termenul de plata sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Client o factura pentru Produsele și Serviciile livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Plata se poate face ramburs.

10. Garanția

Pentru produsele achiziționate din magazinul online shop.cpk.ro se asigura garanție în conformitate cu Certificatul de garanție aferent fiecărui produs. Persoana juridica ce asigura garanția este cea menționată pe Certificatul de garanție al produsului.

Pentru a beneficia de garanție, Clientul are următoarele obligații:

produsul să fi fost cumpărat de la shop.cpk.ro și folosit numai în scopul pentru care a fost conceput;
să respecte instrucțiunile de folosire și să utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător;
să păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal cu care a cumpărat produsul;
să păstreze ambalajul original și toate accesoriile care au venit în acesta, și să le livreze împreuna cu produsul în garanției.

Locul prezentării pentru a putea beneficia de garanție este cel specificat pe Certificatul de garanție. În afara cazului în care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client. Cauze de pierdere a garanției:

avarii sau deteriorări mecanice; expunere excesiva la radiații solare; lipsa sau modificarea seriei produsului; modificări ale produsului;
defectarea produsa ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare și instalare prevăzute în manualul de utilizare;
deteriorarea mecanica provocata prin lovirea produsului sau deteriorarea marcajului cu modelul și seria acestuia;
inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor;

Shop.cpk.ro nu oferă garanții Clienților:

în cazul în care produsul achiziționat nu este potrivit cerințelor sau așteptărilor Clienților;
după expirarea perioadei pentru care Vânzătorul oferă garanție produsului;
în cazul în care înlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Drepturile Clienților sunt cele prevăzute în legislația în domeniu. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu O.G. 21/1992 și legea 449/2003, cu completările și modificările ulterioare.

11. Livrarea

Livrarea Comenzii se face în baza condițiilor din pagina Livrare și transport listată în secțiunea Info Utile pe pagina a shop.cpk.ro

Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmării Comenzii.

În cazul în care Clientul refuza primirea produselor comandate fără motive întemeiate, shop.cpk.ro își asuma dreptul de a impune plata costurilor de transport adăugând-le valorii viitoarele comenzi. Clientul va fi informat asupra acestui cost suplimentar înainte de expedierea comenzii care conține plăti restante de transport.

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se va face conform opțiunii Clientului, prin Curier sau prin ridicarea personala de către acesta din showroom-ul CPK. Intre înregistrarea Comenzii și preluarea acesteia de către Curier exista un interval de 12-24 ore. Orice întârziere suplimentara va fi comunicata Clientului și se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea depăși termenul maxim prevăzut mai sus.

În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care prețul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării Comenzii), shop.cpk.ro va informa Clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate în termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile produselor, modificând astfel Comandă inițială, iar shop.cpk.ro va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.

11.1. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate pe shop.cpk.ro sunt procesate de luni până joi, în intervalul orar de lucru. Comenzile plasate joi după ora 14:00, precum și cele din weekend sau sărbători legale, vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.

11.2. Condiții de livrare

La solicitarea shop.cpk.ro sau a Curierului, Clientul va face dovada identității sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autorități oficiale și va comunica numărul de Comandă atribuit de către Vânzător.

În cazul în care Clientul se afla în imposibilitatea recepționarii Comenzii în mod personal, Comandă va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către Curier, a numărului Comenzii.

Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.

În cazul livrării la locul de munca al Clientului, caz în care Curierul nu poate avea acces în locația respectivă, Clientul trebuie să se asigure ca poate recepționa aceasta Comandă.

Clientul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezentei acestuia la adresa și ora selectate în momentul validării Comenzii pe site.

Clientul se obliga să fie prezent la adresa de livrare indicata, în intervalul orar selectat, în caz contrar acesta va suporta taxa de transport aferenta unei posibile noi livrări. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectării, doar cu acordul Curierului.

Livrarea se considera a fi îndeplinita de către shop.cpk.ro , la momentul predării produselor Comandate către Client la adresa selectata de acesta la momentul plasării Comenzii.

11.3. Recepția produselor

Clientul se obliga să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexata factura fiscala ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț). De asemenea, Clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.

Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaște primirea în bune condiții și în totalitate a produselor Comandate.

12. Campaniile promoționale

12.1. Codurile promoționale

Codurile promoționale oferite de shop.cpk.ro prin orice promoții sunt valabile exclusiv pentru secțiunea menționată în e-mailul de transmitere a codului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Codurile promoționale pot fi folosite exclusiv în momentul plasării Comenzii, acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea Comenzii după ce aceasta a fost plasata.

Nu se pot aplica coduri promoționale asupra produselor care fac parte deja din alte campanii promoționale sau sunt deja reduse. Acestea se achiziționează la prețul afișat pe site.

Într-o Comandă se poate folosi un singur cod promoțional, pagina de Comandă nu permite utilizarea mai multor coduri în aceeași Comandă. Pentru eligibilitatea la o promoție nu este luata în calcul valoarea transportului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Promoțiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare.

În cazul în care un cod promoțional a fost aplicat într-o Comandă care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promoțional respectiv exclusiv în scris, printr-un e-mail pe adresa [email protected] , care să conțină id-ul Comenzii, starea acesteia, numele Clientului și codul promoțional. Acesta se reactivează pe o perioada conforma perioadei de valabilitate a regulamentului sub care funcționează acel cod promoțional.

Atenție! Promoțiile pe shop.cpk.ro nu se cumulează între ele. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (carduri de fidelitate, coduri promoționale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc) ca regula, cu excepția situațiilor în care este menționat altfel în promoție. De asemenea, în cazul existentei unor vouchere procentuale, deținătorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulata conferita de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existenta în cadrul unei promoții. Anumite campanii promoționale nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau acțiuni de fidelizară. Acest lucru este specificat în regulamentul campaniei respective.

shop.cpk.ro stabilește unilateral sau în colaborare cu anumiți furnizori ai săi regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizează pe shop.cpk.ro , acestea fiind publicate exclusiv pe site. Promoțiile sunt aplicate Comenzilor care respecta integral regulile afișate pe site, în perioada de valabilitate clar menționată și în limita stocului disponibil.shop.cpk.ro nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru întreaga perioada de promoție și poate retrage promoția fără notificare prealabilă.

12.2. Întreruperea campaniei promoționale

În cazul unei campanii promoționale organizate de shop.cpk.ro , acesta, în calitate de organizator își rezerva dreptul de a întrerupe Campania promoțională oricând pe parcursul desfășurării acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzătoare (afișare pe site, semnalizare în magazin etc.).

Organizatorul își rezerva dreptul de a modifica oricare din condițiile stabilite în regulamentul campaniei respective, în perioada desfășurării campaniei, din motive întemeiate, dar nu înainte de a anunța publicul despre aceste modificări.

12.3 Vouchere / cupoane / coduri promoționale

12.3.1 Prevederi generale

Voucher = cod promoțional, cupon promoțional.

Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher și are diverse cerințe pentru a fi valid și aplicabil. Va rugam să verificați cu atenție toate detaliile și informațiile de pe voucher astfel încât discount-ul să va poată fi acordat.
Valoarea fiecărui voucher este specificata pe acesta.
Taxele de transport și manipulare se aplica oricărui produs achiziționat, indiferent de valoare daca în promoții, regulamente etc nu se prevede altfel. Astfel, daca un voucher impune o anumita valoare minima de achiziție a unor produse, taxele de transport, manipulare etc se aplica de asemenea și acestor produse. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plăti taxele, tarifele de livrare, manipulare sau alte servicii, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Orice articol, indiferent de promoție va avea o valoare minima, shop.cpk.ro nu poate comercializa produse cu valoare zero.
Clientul va achita impozitul la care este obligat prin lege în funcție de promoție.
Voucherele sunt valabile numai daca sunt folosite pe site-ul shop.cpk.ro.
Voucherele interzise de lege vor fi considerate nule.
Voucherele nu sunt destinate revânzării și nu pot fi convertite în bani.
Voucherele nu pot fi înlocuite în cazul în care sunt pierdute, furate sau distruse.

Toate prevederile referitoare la frauda, menționate pe site-ul shop.cpk.ro sunt pe deplin aplicabile în ceea ce privește fraudarea legata de vouchere iar tentativa de frauda va fi adusa la cunoștința organelor abilitate.

12.3.2 Condiții de aplicare

Fiecare voucher va fi limitat astfel încât nu se admit mai multe vouchere de pe o adresă de IP/de pe aceeași adresă.

Orice promoție la care se aplica vouchere de reducere se limitează la un singur voucher per persoana fizica sau persoana juridica (identificat ca și client / utilizator / user).

Fiecare voucher este limitat la o singura utilizare și are valabilitate pentru o perioada limitata de timp, astfel cum se va menționa în termeni și condiții aferente, în e-mailul de oferire a voucherului și în contul de utilizator secțiunea “vouchere”, sau cum se menționează în fiecare promoție/oferta în parte. shop.cpk.ro își rezerva dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere în orice moment, cu anunțarea prealabila a clienților.

Niciun voucher nu poate fi aplicat altor promoții/oferte cu excepția celor strict menționate în oferta respectivă.

În cazul în care produsele pentru care a fost acordat voucherul și pentru care clientul s-a calificat la acordarea promoției nu au fost achiziționate, voucherul nu poate fi aplicabil. De exemplu, voucherele acordate pentru anumite produse care ulterior sunt anulate/returnate de către client nu pot fi considerate valide, acestea având efecte numai ca reducere aplicata acelor produse efectiv plătite.

Voucherul se aplica numai produselor/categoriilor menționate în mod expres ca fiind eligibile în promoție. Produsele care sunt excluse din promoție sunt comunicate în termeni și condiții sau în anumite regulamente sau oferte speciale în secțiunea “excepții”. Aceste excepții includ produse care prin lege nu se pot vinde cu discount.

Ofertele promoționale nu se pot cumula în aceeași comandă. Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comandă.

În cazul comenzilor care conțin mai multe produse, valoarea voucherului de reducere este alocata fiecărui produs în dependenta de valoarea ponderata a acelui produs din valoarea totala a comenzii, excluzând taxele de transport, manipulare și alte servicii.

Orice voucher va fi valabil începând cu data aplicării acestuia ca reducere la comanda deja efectuata. Un voucher nu se poate aplica pe o comanda plasata în trecut.

12.3.3 Anulare, refuz, retur comandă

În cazul returnării produselor achiziționate cu voucher, discount-ul acordat va putea fi reținut din valoarea returului.

În cazul în care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulata, respinsa sau returnata integral, clientului i se va returna integral suma plătită iar voucherul își va pierde valabilitatea și nu va putea fi reactivat.

În cazul în care o comanda la care s-a aplicat reducere prin voucher și conține mai multe produse este anulata, respinsa sau returnata parțial, discount-ul acordat prin aplicarea voucherului nu poate fi aplicat celorlalte produse ramase în comanda daca valoarea comenzii nu respecta condițiile ofertei/promoției. shop.cpk.ro nu va restitui valoarea alocata din voucher pentru produsele anulate, respinse sau returnate ce fac parte dintr-o comanda cu produse multiple. Clientului i se va restitui suma achitata de acesta pentru produse.

12.4 Campanii cu produs cadou

Orice promoție la care se oferă produs cadou se limitează la o singura comandă per persoana fizică sau persoană juridică (identificat ca și client / utilizator / user).

În cazul în care o comandă la care s-a oferit produs cadou este respinsă sau returnată integral, clientul este obligat să returneze și produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorata și nedesigilata. Condițiile integrale de retur se pot găsi la punctul 13. Politica de retur.

13. Politica de retur. Dreptul de retragere

13.1 Condiții generale

shop.cpk.ro oferă posibilitatea returului produselor pentru clienții care notifică intenția lor în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea coletului.

Returnarea coletului se face exclusiv prin plata costurilor de către Client. Produsele se pot returna prin orice firma de curierat care asigura livrarea coletului de retur la adresa Comerciantului. Adresa la care se trimit coletele de retur este Showroom CPK, strada Plevnei 38, Dascălu, 077010 – Ilfov, România.

În caz de retragere din contract, clientul este obligat să restituie produsele achiziționate în termen de maximum 14 zile de la data retragerii din contract.

Modalități și termene de returnare a produselor

Clientul se obliga să notifice shop.cpk.ro intenția să de a returna produsele achiziționate, prin email la [email protected] în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar, shop.cpk.ro poate refuza coletul.

Condiții de returnare a produselor

În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise Clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit (factura, certificat de garanție etc.). Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate de Client în corespondenta cu shop.cpk.ro ).

Produsele returnate trebuie să respecte valorile inițiale înscrise pe ambalaj. Nu se accepta retur produsele care au fost folosite deja și care nu mai pot fi repuse în vânzare.

În conformitate cu legea în vigoare, shop.cpk.ro își rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid.

Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.

În cazul în care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este obligat să returneze și produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorata și nedesigilata. Condițiile campaniilor promoționale se pot citi la punctul 12. Campaniile Promoționale și mai specific punctul 12.4 Campanii cu produs cadou.

Termene de returnare a banilor

Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul primește banii aferenți produselor returnate și costul transportului achitat inițial în interval de 14 de zile calendaristice de la data la care shop.cpk.ro este informat de către client cu privire la decizia acestuia de a returna produsele.

După validarea returului, clientul poate primi, la alegere, contravaloarea produselor sub forma unui cupon valoric pe care îl va putea folosi în termen de 14 zile de la data confirmării primirii returului de către shop.cpk.ro . După aceasta data cuponul își pierde valabilitatea.

13.2. Dreptul de retragere

În conformitate cu Ordonanța de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, Clientul are următoarele drepturi și obligații referitoare la retragerea din contractul încheiat la distantă:

Clientul are dreptul ca, înainte de expirarea perioadei de retragere, să se retragă din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intra în posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.

Clientul se obliga să returneze doar acele produse care sunt în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesiva și/sau intervenții neautorizate etc.

shop.cpk.ro va rambursa Clientului contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării făcute de către Client către shop.cpk.ro în ceea ce privește decizia de retragere din contract.

shop.cpk.ro va putea amână rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vândut sau pana la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat.

Conform legii sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

contractele de prestări de servicii, după prestarea completa a serviciilor, daca executarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului și după ce acesta a confirmat ca a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător;
furnizarea de Bunuri și/sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
furnizarea de Bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar;
furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena și care au fost desigilate de Cumpărător;
furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
contractele în cazul cărora Clientul a solicitat în mod special Vânzătorului să se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, Vânzătorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumpărător sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplica respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate care au fost desigilate după livrare;
furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații;
furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului și după ce acesta a confirmat ca a luat cunoștință de faptul ca își va pierde dreptul la retragere. Aceste limitări se aplica conform OUG 34/2014 art. 16;
Licențe software, hărți: din aceasta categorie fac parte și produsele ce dețin sisteme preinstalate);
Consumabile (acumulatori, baterii, etc.);
Produse de îngrijire personala din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena: creme, spray-uri);
Firele mono-filament sau textile care nu sunt sigilate de către producător;
Articole de lenjerie intima.

Exercitarea dreptului de retragere

În cazul în care Clientul solicita retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, în cazul în care Comandă este achitata, shop.cpk.ro se obliga să returneze suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării de către Client în ceea ce privește deciziei să de retragere din Contract. Suma va fi returnata după cum urmează:

1. pentru Comenzile achitate cu card online -> prin restituire în contul din care a fost efectuata plata;
2. pentru Comenzile achitate cu OP/ramburs/Transfer/Card bancar -> prin virament bancar;
3. pentru Comenzile achitate prin credit de consum -> anulare/recalculare contract rate;
4. Clientul va informa shop.cpk.ro în ceea ce privește intenția să de retragere din contract prin completarea unui formular de retur aflat la rubrica Info Utile.

14. Forța majora

Niciuna dintre părțile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea (total/parțial) sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forță majoră. Părțile își vor aduce la cunoștință de îndată cazul de forță majora și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului.

Daca în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, părțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără pretinderea de daune-interese.

Forța majoră va fi probată conform legii.

15. Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea romana. Orice conflict apărut între shop.cpk.ro și Clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este medierea, în condițiile legii, iar dacă aceasta eșuează se apelează la instanțele românești competente de la domiciliul Clientului.

16. Frauda

Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat și care expiră după o perioadă predefinită, pentru a putea beneficia de promoții sau oferte, sau orice comportament fraudulos în măsură să afecteze bunul mers al campaniilor, este interzisă și va fi considerată o tentativa de fraudă. Proprietarul site-ului shop.cpk.ro își rezervă dreptul de a suspenda conturile astfel create și de a retrage beneficiile aferente promoțiilor sau ofertelor în curs, de a anula contul fără preaviz, înștiințare, alte formalități sau despăgubiri.

Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fără a se limita la: accesarea datelor Clienților shop.cpk.ro , alterarea conținutului site-ului, încercarea de afectare a performantelor serverelor shop.cpk.ro , deturnarea conținutului livrărilor către terți etc) vor fi pedepsite conform legii penale.

17. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Termenii și condițiile prezentate respectă legislația în vigoare: Legea 365/2002 privind comerțul electronic și Legea 51/2003 pentru aprobarea O.G. 130/2000 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanță.

Actualizat la data de 15.09.2025: CPK Carp & More SRL – shop.cpk.ro